Правовая информация

1. Общие положения и правила предоставления гостиничных услуг

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912.

1.2. Исполнитель (ИП Сиротин О.В.) оказывает услуги временного размещения и проживания на объектах:

• Гостиница «Тигровая» (основной корпус): 690090, Приморский край, г. Владивосток, ул. Тигровая, д. 7;
• Обособленный объект размещения «Номера на Алеутской»: 690090, Приморский край, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 22.

1.3. Конкретный адрес предоставления услуги определяется выбранной Гостем категорией номера в подтверждении бронирования.

1.4. Режим работы службы приема и размещения — круглосуточный (24/7).

1.5. Единый расчетный час: заезд — с 14:00 часов местного времени, выезд — до 12:00 часов местного времени.

1.6. Ранний заезд: при наличии возможности — 50% стоимости суток; гарантированный заезд до расчётного часа — 100% стоимости суток. По согласованию со службой приёма.

1.7. Поздний выезд: с 12:00 до 18:00 — 50% стоимости номера; после 18:00 — 100% стоимости номера. По согласованию со службой приёма при наличии возможности.

1.8. Дополнительное спальное место (One Extra Bed): предоставляется по запросу гостя при наличии возможности. Стоимость — по действующим категориям номеров и объектов размещения.

1.9. Проживание детей: Дети до 11 лет включительно проживают бесплатно при размещении без дополнительного спального места. Завтрак (при тарифе BB): дети до 5 лет — бесплатно, 6–11 лет — скидка 50%, с 12 лет — полная стоимость.

1.10. Безопасность и сохранность ценностей: во всех номерах гостиницы на обоих адресах установлены индивидуальные персональные электронные сейфы для хранения документов и ценностей.

1.11. Уборка номеров, смена постельного белья и полотенец осуществляются на регулярной основе в соответствии с гостиничными стандартами.

1.12. Питание (завтрак) предоставляется по отдельному тарифу либо при бронировании по тарифу «С завтраком» (BB). В базовый тариф (RO) завтрак не входит.

1.13. Парковка для гостей гостиницы предоставляется при наличии мест. Условия уточняются при бронировании или на стойке регистрации.

1.14. Курение табака, электронных сигарет и кальянов на всей территории объектов и в номерах строго запрещено. При нарушении взимается штраф 5 000 ₽. Зона для курения — слева от центрального входа. Проживание с животными не предусмотрено.

1.15. Бронирование и оплата: за бронирование плата не взимается. При незаезде до 24:00 без предупреждения бронь аннулируется. Оплата — наличными, картой или безналичным расчётом, в полном объёме на условиях предоплаты.

1.16. Гарантийное бронирование: сохраняется до 12:00 следующего дня. При отмене менее чем за 24 часа до заезда или при незаезде удерживается стоимость одних суток проживания.

1.17. Посетители: посторонние лица могут находиться в номере до 23:00 при предъявлении документа и уведомлении администрации. После 23:00 — оформляется проживание.

1.18. Утеря ключа от номера: ответственность гостя — 500 ₽. Просьба сообщать администратору о выезде за 15 минут; приёмка номера — до 5 минут.

1.19. На территории гостиницы действует видеонаблюдение в служебных помещениях. Полный текст правил предоставляется службой приёма и размещения по запросу.

2. Категории номеров и объектов размещения

Ниже приведён состав номерного фонда по категориям в соответствии с Положением о классификации гостиниц. Действующие категории номеров и объектов размещения предоставляются службой приёма и размещения, а также направляется по запросу.

3. Права и ответственность сторон

3.1. Гостиница обязуется обеспечить высокое качество предоставляемых услуг, сохранность вещей гостей в индивидуальных сейфах и безопасность проживания.

3.2. Гости обязуются соблюдать правила пожарной безопасности, тишину с 23:00 до 07:00 и бережно относиться к имуществу гостиницы.

3.3. Курение табака, электронных сигарет и кальянов на всей территории гостиницы и номеров строго запрещено (штраф 5 000 ₽).

4. Реквизиты исполнителя